晚报观察丨干洗店里的人生故事发布日期: 2024-04-19 来源:火狐体育官方下载
四月的春风,带来了温暖的气息和明媚的阳光,人们纷纷脱下厚重的冬装,换上轻便的春装,享受这宜人的季节。
近日,我市气温逐渐回升,天气特征情况有利于冬季衣物的处理,市民纷纷将冬季衣物送往干洗店进行清洁和保养,干洗生意迎来旺季。
店员甄海芹接过顾客手中的票据看了看,然后转身向柜台里面已经洗好并经过熨烫、晾干的衣物找寻起来。
这家干洗店名为“旺角洗衣生活馆”,位于邯山区光明南大街旺角花园小区南门附近,主要服务于旺角花园和附近小区的居民。
店铺经营者高娜,1979年出生。“我在一家私企就职多年,跟朋友闲聊中得知她要出国定居,却有一家洗衣店无人接手,于是我便接了朋友这家店。现在已经营近三年,工作忙的时候,好朋友来帮忙照料店里生意,有时候我母亲也会搭把手。”
2021年和2022年是店铺生意难以维系的两年,高娜为了可以维持店铺经营,经常用工作收入来贴补店铺开销。
她说:“说实话,当时经营压力很大,本来除工作外再经营个小店,可多些额外收入贴补家用,就凭咱这吃苦耐劳的干劲儿也一定会让生活慢慢的变好,但现实却是用工资来补贴店铺开支。”
她说,每个行业都有淡旺季,“作为干洗店的人来说,我们不喜欢夏天,因为夏天炎热出汗多,衣物轻薄,更换频繁,正常情况下不会拿到干洗店清洗。天冷后,大家都会穿厚重一点的衣物,比较重视清洗和保养,所以旺季一般是在每年9月至次年5月之间。”
中午时分,阳光正好,在美罗城居住的余女士带着孩子进店取衣物,“一件浅色大衣,一件浅色羽绒服。”她和记者说,因为洗涤质量和服务好,她成了这里的常客。
冬季时,尤其临近过年,客户的衣物都要得急,而厚重衣物往往很难在极短的时间内晾干。为满足顾客的需求,高娜加班加点清洗衣物,有时甚至工作到深夜。
“感觉今年比去年生意明显要旺,你看河对岸的美罗城小区,还有附近的金世纪小区,新客户不断,老客户还在。客户中有行动不便的独居老人,需要清洗衣物也会给我们打电话,我们不仅主动上门取,洗好了还亲自送回去。”高娜感受到,好的服务带来了更多的客户。
前面顾客刚走出门,附近小区的柴女士走进店来,拿出了取件票据,她说:“老板给看看运动鞋洗好了没有。”
一进门左侧的墙上,有七八层的鞋架,放满了各种洗好晾干的各类鞋。“除了洗涤衣物之外,我们还专门增加了清洗鞋的业务,都是纯手工清洗。因为清理洗涤干净到位,很多客户清洗过一次,就能记住我家店。”高娜自豪地说。
这时一旁的柴女士换上清理洗涤干净的鞋后说,“换下来的这双鞋,也帮我洗洗吧。”高娜又接一单,迅速为柴女士开好票据,并告知大概7天即可来取。
记者看到,在店内侧面墙上贴着一张清洗价格表,标明了包括西服、领带、羊毛衫、羊绒大衣、羽绒被、羽绒服、书包、鞋子、汽车坐垫等种类,各有不同物品的清洗价格。
再往里看是一台塑料封套机,高娜介绍,洗好的衣物需要塑料袋封套,然后挂起来,贴上标签方便查找。往里走是挂烫机,现在比较流行蒸汽挂烫,一般适合比较柔软的毛料,如羊毛衫、西服都可挂烫,除非是衣服出现比较硬的褶子,才会平放在熨烫台进行熨烫。另外,就是最里面的大型洗衣机、烘干机、熨烫台及操作间。
维系顾客群体是店铺经营者常考虑的问题,这点上,高娜有自己的认识:“随着生活品质逐步的提升,大家对穿衣的品质也在不断的提高。我们出售的是服务,所以在业务上做顾客不愿意做、没时间做、做不好的事情,而我们一定要做到位。”高娜谈起衣物洗涤相关的话题,眼神里泛着光。
她介绍,店里所有洗涤用品都是最温和、中性的品牌,其优点就是对衣服的面料、色泽没有损伤。比如衣服上有油,需要去油,在家里一般就是用洗洁精浸泡,但这种方法是无法去除油污的。
在顾客送来衣物时,他们会仔细检查是不是存在油污和瑕疵,并主动询问顾客,这个油是什么油,是火锅油,还是一般的油。尤其上衣领口那里通常还会有脑油,这些污渍需要用不同的洗涤用品分别对待去清理。还有白色的衣服,自己在家里清洗几次,衣服的白亮度会大幅度降低。“拿到我们店里,我们都会让它们重新白亮起来。”
另外,现在科技的创新服装面料经常更新,对他们洗衣店来说也是增加了难度。高娜经常学习新面料的特性,特别要注意这些面料在洗涤过程中出现的问题。
小小的干洗店不仅打磨出高娜坚韧的品性,更让她感受到对未来生活的信心:“一家干洗店不仅仅是生意,它是对未来无限可能的期待。每一个细节的打理,每一次服务的完善,都是实现个人目标的一部分。这些目标包括为家庭提供更好的生活,实现个人价值,还有对社会的贡献。”
她感受到,或许这就是生活,不断洗去旧日的尘埃,迎接崭新的自己。在干洗的芬芳中,寻找自我的节奏,向着未来继续前进……
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