四月的春风，带来了温暖的气息和明媚的阳光，人们纷纷脱下厚重的冬装，换上轻便的春装，享受这宜人的季节。

  近日，我市气温逐渐回升，天气特征情况有利于冬季衣物的处理，市民纷纷将冬季衣物送往干洗店进行清洁和保养，干洗生意迎来旺季。

  店员甄海芹接过顾客手中的票据看了看，然后转身向柜台里面已经洗好并经过熨烫、晾干的衣物找寻起来。

  这家干洗店名为“旺角洗衣生活馆”，位于邯山区光明南大街旺角花园小区南门附近，主要服务于旺角花园和附近小区的居民。

  店铺经营者高娜，1979年出生。“我在一家私企就职多年，跟朋友闲聊中得知她要出国定居，却有一家洗衣店无人接手，于是我便接了朋友这家店。现在已经营近三年，工作忙的时候，好朋友来帮忙照料店里生意，有时候我母亲也会搭把手。”

  2021年和2022年是店铺生意难以维系的两年，高娜为了可以维持店铺经营，经常用工作收入来贴补店铺开销。

  她说：“说实话，当时经营压力很大，本来除工作外再经营个小店，可多些额外收入贴补家用，就凭咱这吃苦耐劳的干劲儿也一定会让生活慢慢的变好，但现实却是用工资来补贴店铺开支。”

  她说，每个行业都有淡旺季，“作为干洗店的人来说，我们不喜欢夏天，因为夏天炎热出汗多，衣物轻薄，更换频繁，正常情况下不会拿到干洗店清洗。天冷后，大家都会穿厚重一点的衣物，比较重视清洗和保养，所以旺季一般是在每年9月至次年5月之间。”

  中午时分，阳光正好，在美罗城居住的余女士带着孩子进店取衣物，“一件浅色大衣，一件浅色羽绒服。”她和记者说，因为洗涤质量和服务好，她成了这里的常客。

  冬季时，尤其临近过年，客户的衣物都要得急，而厚重衣物往往很难在极短的时间内晾干。为满足顾客的需求，高娜加班加点清洗衣物，有时甚至工作到深夜。

  “感觉今年比去年生意明显要旺，你看河对岸的美罗城小区，还有附近的金世纪小区，新客户不断，老客户还在。客户中有行动不便的独居老人，需要清洗衣物也会给我们打电话，我们不仅主动上门取，洗好了还亲自送回去。”高娜感受到，好的服务带来了更多的客户。

  前面顾客刚走出门，附近小区的柴女士走进店来，拿出了取件票据，她说：“老板给看看运动鞋洗好了没有。”

  一进门左侧的墙上，有七八层的鞋架，放满了各种洗好晾干的各类鞋。“除了洗涤衣物之外，我们还专门增加了清洗鞋的业务，都是纯手工清洗。因为清理洗涤干净到位，很多客户清洗过一次，就能记住我家店。”高娜自豪地说。

  这时一旁的柴女士换上清理洗涤干净的鞋后说，“换下来的这双鞋，也帮我洗洗吧。”高娜又接一单，迅速为柴女士开好票据，并告知大概7天即可来取。

  记者看到，在店内侧面墙上贴着一张清洗价格表，标明了包括西服、领带、羊毛衫、羊绒大衣、羽绒被、羽绒服、书包、鞋子、汽车坐垫等种类，各有不同物品的清洗价格。

  再往里看是一台塑料封套机，高娜介绍，洗好的衣物需要塑料袋封套，然后挂起来，贴上标签方便查找。往里走是挂烫机，现在比较流行蒸汽挂烫，一般适合比较柔软的毛料，如羊毛衫、西服都可挂烫，除非是衣服出现比较硬的褶子，才会平放在熨烫台进行熨烫。另外，就是最里面的大型洗衣机、烘干机、熨烫台及操作间。

  维系顾客群体是店铺经营者常考虑的问题，这点上，高娜有自己的认识：“随着生活品质逐步的提升，大家对穿衣的品质也在不断的提高。我们出售的是服务，所以在业务上做顾客不愿意做、没时间做、做不好的事情，而我们一定要做到位。”高娜谈起衣物洗涤相关的话题，眼神里泛着光。

  她介绍，店里所有洗涤用品都是最温和、中性的品牌，其优点就是对衣服的面料、色泽没有损伤。比如衣服上有油，需要去油，在家里一般就是用洗洁精浸泡，但这种方法是无法去除油污的。

  在顾客送来衣物时，他们会仔细检查是不是存在油污和瑕疵，并主动询问顾客，这个油是什么油，是火锅油，还是一般的油。尤其上衣领口那里通常还会有脑油，这些污渍需要用不同的洗涤用品分别对待去清理。还有白色的衣服，自己在家里清洗几次，衣服的白亮度会大幅度降低。“拿到我们店里，我们都会让它们重新白亮起来。”

  另外，现在科技的创新服装面料经常更新，对他们洗衣店来说也是增加了难度。高娜经常学习新面料的特性，特别要注意这些面料在洗涤过程中出现的问题。

  小小的干洗店不仅打磨出高娜坚韧的品性，更让她感受到对未来生活的信心：“一家干洗店不仅仅是生意，它是对未来无限可能的期待。每一个细节的打理，每一次服务的完善，都是实现个人目标的一部分。这些目标包括为家庭提供更好的生活，实现个人价值，还有对社会的贡献。”

  她感受到，或许这就是生活，不断洗去旧日的尘埃，迎接崭新的自己。在干洗的芬芳中，寻找自我的节奏，向着未来继续前进……

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